Preguntas frecuentes sobre el Programa de Fidelización
¿Cómo funciona el Alaena Privilege Club?
El Alaena Privilege Club es un programa de fidelización que te permite acumular puntos con cada compra en tienda y en nuestra Eshop:
1€ gastado = 1 punto
Luego podrás canjearlos por descuentos:
- 250 puntos = 10€
- 500 puntos = 20€
- 1000 puntos = 40€
Con tu segunda compra ganarás 50 puntos.
También puedes recomendar a un amigo y recibir un descuento de 20€.
Tus puntos son válidos por 12 meses.
¿Cómo uso mis puntos de fidelidad?
A partir de 250 puntos acumulados podrás beneficiarte de un descuento. Para utilizarlo, ve a la pestaña “Mis puntos de fidelidad” de tu cuenta de cliente y haz clic en “Usar mis puntos”. A continuación, le enviaremos un código de descuento por correo electrónico que deberá introducir en su cesta durante el pago.
Puedes encontrar tus códigos en el historial de Alaena Privilege Club y en la pestaña "Mis puntos de fidelidad". Recibirá un recordatorio por correo electrónico si no los utiliza de inmediato. Tenga en cuenta que los puntos caducan después de 12 meses de inactividad.
¿Todas mis compras me hacen ganar puntos?
Sí, todas tus compras en tienda, en nuestra web y tus suscripciones te permiten acumular puntos, a razón de 1 punto por cada euro gastado. Sin embargo, las compras pagadas con una tarjeta de regalo no generan puntos.
¿En qué productos puedo utilizar mis códigos de descuento?
Sus códigos de descuento son válidos en toda nuestra gama de productos, excepto tarjetas de regalo y suscripciones. No se pueden combinar con otros códigos de descuento.
Podrás encontrar todos tus códigos en tu cuenta de cliente, en la pestaña “Mis puntos de fidelidad”.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de orientarle:
Por teléfono al 05 59 51 15 59 de lunes a viernes de 9 a 17 horas,
Por correo electrónico a: contact@alaena-cosmetique.com