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L'abonnement

Plus besoin de penser à commander vos indispensables de la salle de bain, on se charge de tout.

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Questions fréquentes :

Quel est le fonctionnement de l'abonnement ?

Grâce à l'abonnement disponible sur nos fiches produits, vous avez la possibilité de recevoir vos produits préférés, à la fréquence de votre choix, directement à votre domicile.

Vous recevez votre produit le premier mois, puis tous les mois, tous les deux ou tous les trois mois (ou une recharge pour le complément alimentaire anti-imperfections).

Vous êtes prélevés en fonction de la fréquence de réception choisi, à la date de votre achat initial. Aussi, la livraison est offerte pour tout abonnement supérieur à 70€.

La formule d'abonnement est sans engagement, vous pouvez le résilier ou changer la fréquence de réception directement depuis votre compte-client dans la rubrique "Abonnements". Toutes modifications doit être effectuées 48h maximum avant la date de renouvellement initialement prévue pour pouvoir être prise en compte.

La souscription à l’abonnement est uniquement disponible sur notre site internet.

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Choisir l'abonnement vous permet de recevoir vos produits préférés tous les mois, tous les deux mois ou tous les trois mois directement à votre domicile.

Aussi, en vous abonnant vous bénéficier de 10% ou 15% de réduction sur l'ensemble de vos réceptions.

L'abonnement est sans engagement, vous pouvez résilier ou modifier* la fréquence de réception directement depuis votre espace-client, dans la rubrique "abonnements".

Vous avez également la possibilité de "Suspendre mon abonnement" et de reprendre le mois suivant.

*Toute modification sur un abonnement doit être effectuée 48h maximum avant la date de renouvellement initialement prévue pour pouvoir être prise en compte.

Est-ce que je peux ajouter à ma livraison programmée d'autres produits et les recevoir en même temps que mon renouvellement ?

Oui, vous pouvez compléter votre commande avec d'autres produits Alaena qui vous seront envoyés en même temps que votre renouvellement.

Depuis votre compte-client, onglet "Abonnement", "Gérer mon abonnement', vous pouvez directement ajouter un / des produits à votre prochaine livraison programmée. L'idéal pour découvrir un nouveau produit ou lancer un nouvel abonnement.

Quelle est la différence entre achat unique et abonnement ?

En optant pour l'abonnement, vous bénéficier de 10% ou 15% de réduction.

Toutefois, chaque vous recevez le même produit que celui reçu le premier mois (même packaging, même conditionnement), hormis pour le complément alimentaire ou vous recevrez un flacon en verre puis une recharge.

Quelles sont les actions disponibles pour gérer mon abonnement ?

Votre abonnement est totalement flexible et vous pouvez le gérer directement depuis votre compte-client.

Vous pourrez :

  • changer votre fréquence de livraison,
  • ajouter de façon ponctuelle des produits à votre prochaine livraison sans vous y abonner par exemple, en ajoutant une nouveauté ou un coffret,
  • vérifier ou changer votre prochaine date d'expédition ou votre adresse de livraison,
  • suspendre temporairement la livraison de vos produits en abonnement pendant vos vacances, etc,
  • annuler votre abonnement.

L’abonnement est-il disponible à l’étranger ?

Oui, l'abonnement est disponible pour tous les pays.

A chaque expédition, les frais de livraison seront équivalents à ceux appliqués pour le pays concerné.