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FAQ

Le programme de parrainage

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Chaque client Alaena a la possibilité de parrainer ses ami.es

Une fois que vous avez renseigné l'adresse e-mail de votre ami.e, il reçoit un e-mail contenant votre lien de parrainage unique. En cliquant dessus, il est dirigé sur notre Eshop où l'attend son code de réduction.

Votre lien de parrainage lui offre 20€ à utiliser lors de sa première commande. Une fois sa commande validé, à votre tour de recevoir une réduction de 20€ par e-mail.

Quelles sont les conditions pour valider mon parrainage ?

Vous avez la possibilité de parrainer autant d'ami.es que vous le souhaitez. Toutefois, pour valider votre parrainage et recevoir votre réduction de 20€, quelques conditions doivent être respectées :

  • Votre filleul.e doit avoir validé sa commande*,
  • Il doit s'agir de son premier achat sur notre Eshop,
  • Le code de réduction de votre filleul n'est pas cumulable avec d'autres codes promo,
  • L'agent utilisateur et l'adresse IP qui cliquent sur le lien de parrainage doivent correspondre à l'agent utilisateur et à l'adresse IP qui effectuent l'achat.

*Il n'y a pas de montant minimum d'achat

Quelles sont les différentes étapes d'un parrainage réussi ?

Le programme de parrainage se compose de quatre éléments clés :

  1. Le parrain envoie son lien unique à ses amis par e-mail,
  2. L'ami clique sur le lien de parrainage pour obtenir son code de réduction de 20€ et effectue son premier achat sur notre Eshop,
  3. Le parrain reçoit un e-mail contenant un code de réduction de 20€ (disponible également dans l'onglet "Le Club Alaena" de votre compte-client, "Consulter l'historique"),
  4. Le parrain applique sa réduction après avoir validé son panier*. 

*vous pouvez insérer votre code promo à droite de l'écran sous le récapitulatif de votre panier. Entrez le code et cliquez ensuite sur « Appliquer » pour en bénéficier.

Combien d’amis puis-je parrainer ?

Vous avez la possibilité de parrainer autant d'ami.es que vous le souhaitez.

Vous avez une question ou besoin d'aide ?

Notre service client sera ravi de vous guider :
Par téléphone au 05 59 51 15 59 du lundi au vendredi de 9h à 17h,
Par e-mail à l'adresse : contact@alaena-cosmetique.com