PREÁMBULO

La empresa Alaena Cosmétiques, sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 1.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 20 avenue du Sabaou - 64200 Biarritz, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 823 882 154 («Alaena Cosmétiques»), ofrece productos cosméticos (los «Productos») para su venta a través de su sitio web www.alaena-cosmetique.com (el «Sitio»).

El Sitio es un sitio de comercio electrónico accesible a todos los usuarios de Internet. Como usuarios, usted es personalmente responsable de los recursos de TI y telecomunicaciones utilizados para acceder al Sitio y los costos de acceso y uso son su responsabilidad.

Las presentes Condiciones Generales, que se complementan con los avisos legales presentes en el Sitio, tienen por objeto:

- por una parte, informarle sobre los términos y condiciones de venta y entrega de los Productos ofrecidos por Alaena Cosmétiques, y

- por otra parte, definir sus derechos y obligaciones, y los de Alaena Cosmetics, en el marco del uso del Sitio así como en el marco de la venta de Productos Alaena Cosmetics en el Sitio.

Las presentes Condiciones Generales se presentan en lengua francesa.

Cualquier Pedido realizado en el Sitio implica su aceptación y adhesión sin reservas a las presentes Condiciones Generales, que usted reconoce haber leído previamente en un formato duradero que permita guardarlas o imprimirlas.

Al validar su Pedido y aceptar las Condiciones Generales, usted declara que (i) tiene plena capacidad jurídica y (ii) comprende perfectamente las Condiciones Generales y los elementos relativos a su Pedido.

Alaena Cosmetics no se hace responsable si una persona que no tiene la capacidad legal para celebrar un contrato compra Productos en el Sitio. Los representantes legales de este comprador asumen la plena responsabilidad del Pedido, incluido el pago del precio.

Alaena Cosmetics se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales aplicables son las que usted aceptó en el momento de realizar su Pedido.

Dada la desmaterialización de los intercambios, usted acepta que todos los datos, informaciones, archivos y cualquier otro elemento informático intercambiado y almacenado en los sistemas informáticos de Alaena Cosmétiques y/o sus socios, tengan valor de prueba de todas las comunicaciones, pedidos y pagos realizados en el sentido del artículo 1366 del Código Civil.

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Alaena Cosmetics tiene el significado que se le da en el Preámbulo.
Cliente significa cualquier Usuario que realice un Pedido en el Sitio.
Pedido significa cualquier pedido de Productos realizado por un Cliente, con obligación de pago, realizado y validado en el Sitio.
Cuenta de Cliente tiene el significado que se le da en el Artículo 4.
Condiciones Generales significa estas condiciones generales de venta y uso.
Se consideran casos de fuerza mayor los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles, inevitables y ajenos a la voluntad de las Partes que no puedan ser evitados por éstas, y en particular, pero sin que esta lista sea exhaustiva: en caso de guerra, motín, huelga, cierre patronal, conflicto comercial o laboral, incendio, inundación, tormenta, terremoto, interrupción de los servicios de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones o bloqueo de los medios de transporte o de suministro.
Partes significa Alaena Cosmetics, Usuarios del Sitio y Clientes.
Precio tiene el significado que se le da en el artículo 3.
Productos tiene el significado que se le da en el Preámbulo.
Servicio de Atención al Cliente significa el departamento de atención al cliente de Alaena Cosmetics, cuyos datos de contacto se establecen en el Artículo 15.
Sitio tiene el significado que se le da en el Preámbulo.
Usuario significa cualquier usuario del Sitio que pueda acceder al mismo, navegar por las páginas del Sitio y realizar pedidos allí cuando corresponda.

ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS OFRECIDOS POR ALAENA COSMETICS

Encontrará en el Sitio las descripciones y características esenciales de todos los Productos propuestos a la venta.

De esta forma podrás conocer toda la información útil relativa a los Productos antes de realizar cualquier Pedido.

Las ofertas presentadas son válidas mientras sean visibles en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la selección de Productos presentados para la venta en el Sitio, previo cumplimiento de los Pedidos realizados.

Hacemos todo lo posible para satisfacerle y nos esforzamos por presentar y describir los artículos de la forma más exacta y precisa posible. Sin embargo, aunque hemos construido nuestro Sitio con el mayor cuidado, la descripción de los Productos puede contener errores.

Nos esforzamos por presentar fotografías que coincidan con los Productos vendidos. Sin embargo, no se excluye que la percepción que usted pueda tener de un artículo pueda ser diferente de la realidad dado el modo de representación digital que usted expresamente admite.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para corregir cualquier error. Para tal efecto, estaremos atentos a cualquier comentario que nos haga llegar a Atención al Cliente.

Los Productos propuestos para la venta cumplen con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en Francia. Alaena Cosmetics no se hace responsable en ningún caso del incumplimiento de la legislación del país donde se entregará cualquier producto si no es Francia.

En caso de entrega a un país distinto de Francia, es su responsabilidad consultar con las autoridades locales de dicho país sobre las posibilidades de importar o utilizar los Productos que planea pedir.

ARTÍCULO 3. NUESTROS PRECIOS

Los precios de los Productos se indican en euros en el Sitio e incluyen el IVA aplicable (el/los “Precio(s)”).

Los Precios tienen en cuenta los impuestos aplicables en el día del Pedido y cualquier cambio en la tasa de estos impuestos se reflejará automáticamente en el Precio de los Productos.

Nos reservamos el derecho de cambiar el Precio de los Productos en cualquier momento. Los Productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de validar su Pedido.

Los Precios no incluyen los gastos de envío que se indicarán adicionalmente antes de la validación de su Pedido en función del país donde desee ser entregado.

En el caso de que un Pedido deba entregarse fuera del territorio francés, su Pedido podrá estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino. El pago de estos derechos e impuestos es su responsabilidad y le invitamos a consultar con las autoridades competentes de su país.

ARTÍCULO 4. CÓMO CREAR UNA CUENTA DE USUARIO EN NUESTRO SITIO

Para realizar un pedido de cualquier producto en el Sitio es necesario crear una cuenta personal en línea a través del Sitio (“Inicio de sesión”).
Para ello, deberá completar un formulario en línea en el Sitio, que le permitirá proporcionar su información personal, como en particular: su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Usted se compromete a proporcionar información precisa y veraz y a actualizarla en caso de cualquier cambio que pueda producirse.
Eliges una contraseña, tu nombre de usuario corresponde a tu dirección de correo electrónico. Este nombre de usuario y contraseña, estrictamente personales, garantizan la seguridad de su Cuenta de Cliente.
Debe asegurarse de mantener seguros su nombre de usuario y contraseña, ya que usted será el único responsable de toda la actividad a través de su Cuenta de Cliente. Si pierde su contraseña, para poder acceder nuevamente a su Cuenta de Cliente, tiene la opción de generar una nueva contraseña solicitándola en el Sitio.
Alaena Cosmetics no es en ningún caso responsable de ningún posible robo de identidad. Debe informarnos sobre cualquier evento que le parezca fraudulento en su Cuenta de Cliente, para que podamos tomar las medidas adecuadas.

ARTÍCULO 5. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO EN EL SITIO

El Pedido de Productos en el Sitio está sujeto al cumplimiento del procedimiento establecido por Alaena Cosmétiques que incluye varias etapas sucesivas que conducen a la validación del Pedido con obligación de pago.
Usted realiza su selección navegando por las páginas del Sitio y agregando el(los) Producto(s) deseado(s) a su carrito.
La cesta resume los Productos elegidos, las cantidades deseadas así como los Precios y gastos de envío relativos a los mismos.
En cualquier momento, usted tiene la opción de validar su cesta para poder proceder al Pedido.
Antes de confirmar definitivamente su Pedido, tendrá la oportunidad de comprobar la información proporcionada y en particular todos los elementos útiles para la entrega. Usted tiene derecho a identificar y corregir cualquier error en la entrada de sus datos en cualquier momento.
Por último, antes de proceder al pago, deberá leer las presentes Condiciones Generales y la validación de su Pedido está sujeta a su aceptación sin reservas marcando una casilla que indique la frase "He leído las condiciones generales de venta y uso y las acepto sin reservas".
El Pedido es procesado por nuestros servicios al recibir el pago y le enviaremos un correo electrónico acusando recibo, indicando la descripción de su Pedido.
Alaena Cosmetics se reserva el derecho de rechazar un Pedido en caso de un incidente de pago, en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio o una disputa existente o en caso de Pedidos anteriores. Se le notificará este rechazo por correo electrónico y se reembolsará el pedido si se ha debitado su método de pago.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos pedidos, se le notificará por correo electrónico, lo antes posible, de dicha indisponibilidad y de la cancelación total o parcial del Pedido. Se le reembolsará el importe correspondiente al/los Producto(s) no disponible(s) a más tardar 7 días después del pago de las sumas abonadas.

ARTÍCULO 6. CONDICIONES DE PAGO

El pago de los Pedidos se realiza mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito).

Usted garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago o que está debidamente autorizado para utilizarla.

Como parte de la seguridad del pago, nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional si lo consideramos necesario, como prueba de identidad o dirección.

Alaena Cosmetics no se hace responsable del uso fraudulento del método de pago utilizado.

Alaena Cosmetics utiliza el servicio de pago seguro Stripe mediante tecnología “3D Secure” para todos los pagos realizados en el Sitio. Los pagos están protegidos mediante un protocolo de encriptación de datos bancarios y no almacenamos números de tarjetas bancarias.

ARTÍCULO 7. ENTREGA DE PRODUCTOS

Los Productos se entregan en la dirección proporcionada en el momento de la validación del Pedido, a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su Pedido. Por lo tanto, debe asegurarse de que esta dirección sea correcta.

Alaena Cosmetics realiza entregas a todos los territorios, excepto aquellos territorios que aplican normas oficiales que prohíben la importación de la totalidad o parte de los Productos vendidos en el Sitio.

Alaena Cosmetics confía la entrega de los Productos a los servicios Colissimo de La Poste. Los plazos de entrega empiezan a contar desde la recepción del email de confirmación del Pedido.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los Productos se le transferirá en el momento de su entrega.

En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le ofreceremos una nueva fecha.

En caso de retraso no debido a Fuerza Mayor, usted tiene la opción de cancelar el Pedido. Usted deberá enviar previamente una notificación formal, mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente, solicitando la entrega en un plazo adicional razonable. Si no se cumple este nuevo plazo, usted tiene la opción de solicitar la terminación del Pedido en las mismas condiciones formales. A continuación, podrá ser reembolsado el importe total del Pedido, incluidos los gastos de envío, lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte de Alaena Cosmétiques de la carta certificada con acuse de recibo o del correo electrónico.

Si usted o el destinatario están ausentes el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta en el buzón, permitiéndole recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicado.

En el caso de que el paquete no se recoja en el tiempo especificado, el paquete será reenviado a Alaena Cosmetics, y usted tendrá la opción de reenviar el paquete a su cargo o reembolsar el Pedido, menos los costos de envío.

No será posible ninguna impugnación de la entrega si el paquete parece haber sido entregado, siendo la prueba el sistema informático de La Poste (escaneo).

Si recibe un paquete dañado (paquete dañado, roto, abierto, etc.), puede:

- rechazar el paquete, en las condiciones previstas por el transportista, siendo entonces devuelto el paquete a Alaena Cosmetics,

- bien recibir el paquete informando del deterioro de su embalaje al transportista, en las condiciones previstas por éste, así como al Servicio de Atención al Cliente en el plazo máximo de tres (3) días.

Debes comprobar el estado de los artículos entregados. En caso de artículos dañados o faltantes o en caso de error en la entrega (Productos no correspondientes al Pedido), deberá presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de tres (3) días acompañado de cualquier prueba que sustente la reclamación. Podremos realizar cualquier comprobación que sea necesaria en esta ocasión.

En caso de error en la entrega o de Productos dañados, los Productos deberán ser devueltos en su totalidad y en su embalaje original por Colissimo, a la siguiente dirección: Alaena Cosmétiques – Devoluciones – Villa Sion, 79 Bis Rue d'Espagne, 64200 Biarritz. Estos costes de devolución son responsabilidad de Alaena Cosmetics.

El incumplimiento de estos procedimientos excluye cualquier recurso contra Alaena Cosmétiques y no podrá reclamar, en particular, ningún reembolso ni que Alaena Cosmétiques le entregue nuevos Productos pedidos.

ARTÍCULO 8. CAMBIA DE OPINIÓN

Dispones de un plazo de catorce (14) días desde el día siguiente a la entrega para devolver los Productos sin penalización y sin necesidad de justificación, notificando tu desistimiento al Servicio de Atención al Cliente. A tal efecto, encontrará un modelo de formulario de desistimiento en el Anexo 1 de estas Condiciones Generales.

Debe devolver el(los) Producto(s) en cuestión a la siguiente dirección: Alaena Cosmétiques – Devoluciones – Villa Sion, 79 Bis Rue d'Espagne, 64200 Biarritz. Los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado, sin abrir y acompañados de todos sus accesorios. Le recomendamos que devuelva su artículo utilizando un método de transporte con un número de seguimiento para poder proporcionarle un comprobante de devolución.

Los costos de devolución son su responsabilidad.

No podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre Productos no precintados cuya recomercialización presente riesgos por razones de higiene o de protección de la salud de los consumidores.

Siempre que se cumplan las condiciones del derecho de desistimiento previstas anteriormente, le reembolsaremos el importe de los Productos en cuestión así como los gastos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de los Productos por Alaena Cosmétiques.

ARTÍCULO 9. SUS GARANTÍAS

Los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes. del Código del Consumo y por la garantía legal de los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil, cuyos artículos se reproducen a continuación.

Garantía legal de conformidad
Extractos del Código del Consumidor

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor: «El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido asumida por el contrato o realizada bajo su responsabilidad».

Artículo L.217-5 del Código del Consumo: «El bien es conforme al contrato:
1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L.217-12 del Código del Consumo: «La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien».

Artículo L.217-16 del Código del Consumo: «Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió con motivo de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quede por correr.
Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o desde la prestación de la reparación de la mercancía de que se trate, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención. "

Garantía de vicios ocultos
Extractos del Código Civil

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella menor precio, si los hubiera conocido."

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil: "La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio."

Para cualquier reclamación relacionada con estas garantías legales, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Estas disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el artículo 6 anterior.

En relación con la garantía legal de conformidad:

- dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega de los bienes para ejercer sus derechos;

- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeta a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo;

- estás exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos.

Usted puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y en este caso, tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

ARTÍCULO 10. NUESTRA RESPONSABILIDAD

Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de estas Condiciones Generales.

Sin embargo, no seremos responsables en caso de fuerza mayor, acto imprevisible e insuperable de un tercero, fallo o torpeza del Cliente o no conformidad de un producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.

Además, Alaena Cosmetics no se hace responsable del uso de los Productos que no cumplan con sus instrucciones de uso.

Alaena Cosmétique únicamente tiene una obligación de medios en lo que respecta al acceso al Sitio, su consulta y el proceso de Pedido. No se hace responsable de ningún daño inherente al funcionamiento de Internet, en particular de cualquier interrupción de la conexión o de cualquier intrusión de un virus informático.

ARTÍCULO 11. USO DEL SITIO

Los usuarios se comprometen a no utilizar el Sitio ni a actuar en el marco de los servicios ofrecidos por el Sitio, de forma que atente contra el orden público, la moral, los derechos de terceros o que infrinja las leyes o normativas vigentes y, de forma más general, que pueda dar lugar a la responsabilidad civil o penal de Alaena Cosmétiques (como, en particular, el ejercicio de actividades ilegales, fraudulentas o que atenten contra la seguridad de terceros, la intrusión en el sistema informático de un tercero o cualquier otra actividad que pueda dañar, controlar, interferir o interceptar todo o parte del sistema informático de un tercero, robar todo o parte del mismo o su seguridad, el envío de correos electrónicos no solicitados y/o prospección comercial que pueda ser similar al spamming, etc.).

ARTÍCULO 12. DESACTIVACIÓN DE SU CUENTA DE CLIENTE

Usted podrá solicitar la eliminación de su Cuenta de Cliente en cualquier momento enviando una solicitud a tal efecto al Servicio de Atención al Cliente.

Asimismo, el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cualquier incidencia de pago, cualquier actuación contraria a los intereses de Alaena Cosmétiques, el suministro de información falsa, podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la Cuenta de Cliente o incluso a la supresión de dicha cuenta en función del grado de gravedad de las actuaciones en cuestión, sin que pueda reclamarse a Alaena Cosmétiques daño o indemnización alguna.

Alaena Cosmetics se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista una disputa, incluso si el Cliente utiliza una cuenta nueva.

ARTÍCULO 13. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Recopilamos su información y datos personales cuando registra una Cuenta de Usuario y cuando realiza un Pedido. También podremos recopilar datos personales de los destinatarios del Pedido cuando sean distintos del comprador.

Usted consiente la recopilación y el procesamiento de sus datos personales, así como datos no personalmente identificables (por ejemplo, datos de usuario anónimos, cookies, dirección IP, tipo de navegador, etc.).

La recogida de estos datos es necesaria para la gestión de sus Pedidos, así como para la mejora de los servicios e información que le enviamos. [Estos datos también podrán ser utilizados para fines de fidelización, prospección comercial y promoción.]

[La información también podrá ser compartida con empresas que contribuyan a estas relaciones, como aquellas encargadas de cumplir con los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.]

De conformidad con la ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978, en su última versión actualizada, Alaena Cosmétiques se compromete a tomar todas las precauciones útiles para preservar la seguridad de los datos personales relativos a los usuarios del Sitio, y en particular para evitar que estos datos sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

De conformidad con la ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978, en su última versión actualizada vigente, usted dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición a la información que le concierne.

Puedes suscribirte a la newsletter de Alaena Cosmetics y elegir estar informado periódicamente de las ofertas disponibles. Podrás darte de baja en cualquier momento pinchando en el enlace previsto a tal efecto en cada newsletter.

ARTÍCULO 14. COOKIES

Para permitir una navegación óptima en el Sitio, Alaena Cosmétiques podrá utilizar cookies en los ordenadores de los Usuarios que lo autoricen expresamente. Estas cookies permiten almacenar información relativa a la navegación en el Sitio, así como cualquier dato ingresado por los Usuarios.

El Usuario tiene la opción de bloquear, modificar el periodo de almacenamiento o eliminar estas cookies a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no podrá en ningún caso constituir un perjuicio para éste que no podrá reclamar ninguna indemnización por este motivo.

ARTÍCULO 15. CONTACTO CON NOSOTROS EN CASO DE NECESIDAD

Para cualquier información o duda podéis consultar las FAQ disponibles aquí.

Para cualquier pregunta o reclamación específica en relación con estas Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en los siguientes datos de contacto:

- completando el formulario dispuesto en la sección “Contáctenos”;

- por correo electrónico a la dirección: contact@alaena-cosmetique.com;

- por teléfono de lunes a [viernes] de 9 a 19 horas. al: 05 59 23 96 92 (coste de una llamada local desde Francia);

- por correo a la dirección: Alaena Cosmetics – Villa Sion, 79 Bis Rue d'Espagne, 64200 Biarritz.

ARTÍCULO 16. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y todos los elementos que lo componen, en particular los nombres de dominio, la carta gráfica del Sitio, el logotipo y la marca "Alaena Cosmétiques", los textos, imágenes, fotografías e ilustraciones publicadas, la estructura y el código fuente del Sitio, las bases de datos, son propiedad exclusiva de Alaena Cosmétiques, a menos que se indique específicamente lo contrario en el Sitio.

Cualquier distribución, explotación, representación, reproducción o modificación, parcial o total, sin la autorización expresa de Alaena Cosmétiques está prohibida y expone al infractor a persecución civil y penal.

ARTÍCULO 17. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El Sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios web por los cuales Alaena Cosmétiques declina toda responsabilidad por su contenido y prácticas.

ARTÍCULO 18. NO RENUNCIA

El hecho de que una de las Partes no se aproveche de un incumplimiento por la otra Parte de alguna de las obligaciones a que se refieren estas Condiciones Generales no constituye una renuncia a la obligación de que se trate.

ARTÍCULO 19. INVALIDEZ PARCIAL

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales se consideran inválidas en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones de estas Condiciones Generales seguirán siendo plenamente válidas y exigibles.

ARTÍCULO 20. CESIÓN

No podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Alaena Cosmétiques.

Alaena Cosmetics podrá, en cualquier momento, ceder o transferir la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales, en particular en el contexto de una reorganización, siempre que esta transferencia o cesión no prive a los Clientes de sus derechos.

ARTÍCULO 21. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa.

En caso de reclamación o controversia relativa a la ejecución o interpretación de estas Condiciones Generales, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente para intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa.

Si no se llega a una solución amistosa, puede ponerse en contacto con el mediador para empresas de venta a distancia de MEDYCIS, del que Alaena Cosmétiques es miembro.

Además, dependiendo de su residencia en la Unión Europea, puede presentar su reclamación en la plataforma de resolución de litigios creada en línea por la Comisión Europea en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR. La Comisión Europea remitirá la reclamación a los mediadores nacionales competentes notificados.

Salvo disposición legal o imperativa en contrario, cualquier litigio relativo a las Condiciones Generales será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes, precisando que los plazos para ejercitar acciones judiciales no se interrumpen mientras se busca una solución amistosa o se solicita una mediación.

ANEXO 1 - MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación:
(Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
A la atención de ALAENA COSMETIQUES, Villa Sion, 79 Bis Rue d'Espagne, 64200 Biarritz, contact@alaeana-cosmetique.com:

Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*) / de prestación de servicios (*) a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor(es) (sólo si el presente formulario se notifica en papel):

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda